Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Ys Comindo mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan sistem Dasbor Ys Comindo, baik sebagai Pelanggan maupun Teknisi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mendaftar atau masuk ke dalam dasbor kami, kami mengumpulkan beberapa informasi dasar untuk memastikan layanan berjalan dengan baik.

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon aktif.
• Data Kredensial: Nama pengguna (username) dan kata sandi (password) yang dienkripsi.
• Data Perangkat dan Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan waktu aktivitas saat Anda mengakses dasbor.
• Data Layanan (Khusus Pelanggan): Riwayat permintaan layanan, alamat lokasi perbaikan, dan detail perangkat yang bermasalah.
• Data Kinerja (Khusus Teknisi): Log tugas yang diselesaikan, status perbaikan, dan lokasi penugasan.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan melalui dasbor digunakan secara eksklusif untuk operasional layanan Ys Comindo, antara lain:

• Memverifikasi identitas dan memberikan akses yang aman ke dalam dasbor.
• Memfasilitasi komunikasi antara pelanggan, teknisi, dan manajemen Ys Comindo terkait status perbaikan atau layanan.
• Mengelola jadwal, menugaskan pekerjaan kepada teknisi, dan melacak riwayat penyelesaian tugas.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis atau indikasi penyalahgunaan akun.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami sangat menjaga kerahasiaan data Anda. Ys Comindo tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya akan dibagikan dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan Internal: Pihak penyedia server (hosting/cloud) yang memiliki perjanjian kerahasiaan ketat dengan kami.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan pemerintah yang berlaku di Indonesia.

4. Keamanan Data

Ys Comindo menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Protokol keamanan kami mencakup enkripsi kata sandi dan pembatasan akses dasbor hanya untuk pihak yang berwenang.

5. Hak Pengguna

Sebagai pengguna dasbor Ys Comindo, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, meliputi:

• Hak untuk melihat dan memperbarui profil atau informasi pribadi Anda di dalam dasbor.
• Hak untuk meminta penghapusan akun atau data pribadi dari sistem kami, selama tidak bertentangan dengan kewajiban retensi data hukum atau administrasi.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Ys Comindo berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan pengembangan sistem atau perubahan regulasi. Setiap perubahan yang signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi di dalam dasbor atau dikirimkan ke email terdaftar Anda.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau permintaan terkait data privasi Anda di dasbor Ys Comindo, silakan hubungi tim dukungan kami: